TERMINOS Y CONDICIONES

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
    Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar el sitio.
  2. PRECIOS Y MONEDA
    El tipo de cambio es dinámico y puede actualizarse automáticamente
    Para compras fuera de México, el monto final puede presentar ligeras variaciones debido a conversiones de moneda o cargos del proveedor de pago
    Para compras dentro de México, el monto normalmente se respeta en moneda nacional, aunque pueden existir variaciones mínimas por comisiones del proveedor de pago
  3. MÉTODOS DE PAGO
    Aceptamos:
    Tarjeta bancaria (a través de Stripe)
    PayPal
    Pagos en efectivo vía OXXO
    Confirmación de compra:
    Pagos con tarjeta o PayPal: se confirman inmediatamente
    Pagos en OXXO: se confirman una vez recibido el pago (puede tardar hasta 48 horas)
  4. ENVÍOS
    Realizamos envíos a México y a la mayoría de países.
    Trabajamos con:
    FedEx
    DHL
    Estafeta (solo México)
    Importante:
    El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada
    No garantizamos tiempos exactos de entrega
    Una vez enviado tu pedido:
    Recibirás una guía de rastreo por correo
    El seguimiento se realiza directamente con la paquetería
    La Tienda no controla los procesos logísticos de las paqueterías, sin embargo brindará apoyo en caso de incidencias.

En envíos internacionales:
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal aplicable en su país

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
    Aceptamos cambios en los siguientes casos:
    Producto defectuoso de fabricación
    Recepción de un producto diferente al solicitado
    Envío no entregado (confirmado por la paquetería)

Condiciones:
Para productos defectuosos o incorrectos: el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 72 horas después de recibir el pedido
Para envíos no entregados: el cliente deberá reportarlo cuando el seguimiento indique que el paquete no ha sido entregado o exista una incidencia con la paquetería
Se podrá solicitar evidencia (fotografías, video o información del seguimiento)

Costos:
En cualquiera de los casos anteriores, la Tienda enviará nuevamente el producto sin costo adicional para el cliente, cubriendo tanto el producto como el envío

Importante:
No realizamos reembolsos, únicamente reposición del producto
No aplican cambios si el producto fue dañado por el cliente

  1. CANCELACIONES
    Puedes cancelar tu pedido únicamente si este aún no ha sido enviado.
    Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no será posible cancelarlo.
  2. RESPONSABILIDAD
    La Tienda no será responsable por:
    Uso indebido de los productos
    Daños causados por el cliente
    Retrasos de paqueterías
    Variaciones menores en los productos
  3. MODIFICACIONES
    Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
  4. LEGISLACIÓN APLICABLE
    Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.